よくある質問
よくお客様よりご相談頂く内容をまとめております。
DIYで後付けしてみたいと思いますが初心者でも取付可能ですか？
もちろん可能です。 「ケノフィックス」は、誰でも組立できるように開発されております。 イラスト付きのマニュアルを見ながら簡単に組み立てできます。 組立マニュアルはご購入の際、商品と一緒にお送りいたします。（サイトからダウンロード可能）
オンラインショップに掲載されていないサイズもご注文可能ですか？
商品ページに掲載のサイズは、商品の目安になります。 庇のサイズが見当たらない場合は、簡単見積でご希望のサイズをご入力いただければ商品金額を確認できます。 ご注文ボタンを押して頂ければ、「銀行振込」の方にはお見積もりを「カード決済」の方には決済フォームをメールでお送りいたします。
屋根シートの色が表示されないものは購入できないですか？
商品のサイズによっては売り切れになったり、入荷の目処が立たなかったり、在庫の事情上、ご用意できない場合もございます。 その際は表示されないようにしております。ご理解と了承いただければと思います。
壁に固定するための取付金具は商品に付属していますか？
「ケノフィックス」本商品には基本的に取付金具は含まれていません。お客様のご自宅の事情が異なるためです。本サイトでもご購入できるように準備しておりますが、お急ぎの方はお問い合わせフォームにてご連絡いただければご注文いただいた商品と一緒にお送りいたします。
建物によって後付け庇を取り付けできない場合もありますか？
ALC造など建物の状況によっては取り付けできない場合もあります。ご自身でご判断が難しい場合は図面や、写真など現場の状況をお知らせいただければ、取り付けご希望の場所にぴったり合うサイズや、設置方法などのご提案いたします。
DIYは出来そうにないので取付依頼したいのですが可能ですか？
今現在、取付可能な地域は関東、関西、東北地方なら取り付け可能です。 お客様情報をご入力の上、建物の種類（コンクリート(RC)、木造、ALC造)、現場の写真や、図面などをお送りください。 その内容によっては、現調が必要な場合もありますので確認の上、後日担当の者からご連絡いたします。
商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたら良いですか？
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損等がありました際は、 商品到着後一週間以内にご連絡ください。 送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。 商品（ケノフィックス）は、メーカー保証１年となっております。
